Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Sun-Life Kft. (székhely: 1112 Budapest, Hegyalja út 58, adószám: 12659807-2-43), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Sun-Life Kft.

A szolgáltató székhelye: 1112 Budapest, Hegyalja út 58.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: drdorogieva@regeneralo.com

Cégjegyzékszáma: 01 09 697164

Adószáma: 12659807-2-43

Telefonszáma: +36 30 949 1113

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: Across Média Kft., 1054 Budapest, Honvéd utca 9.

 

Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről Fulfillment szolgáltatás webshopok számára szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a https://www.regeneralo.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető egyéb tájékoztatások tartalmazzák. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi, egyben elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020.04.20.

 

1.3. A webshop, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme, erre figyelemfelhívás

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) szerzői jogvédelem alá esik, kereskedelmi célokra másolni, módosítani, egyéb módon felhasználni tilos!

 

1.4. Rendelkezésre állás, adatkezelési szabályok

Jelen weboldal folyamatosan Felhasználók rendelkezésére áll. Az adatkezelésre vonatkozó szabályokat az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

 

1.5. Az adatvédelmi tájékoztató elérhetősége

Az adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://www.regeneralo.hu/adatvedelem

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

1.6. Termék elérhetősége, Áfa tartalma, csomagolási- és házhozszállítási költsége

A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. Az árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az Áfá-t.

Csomagolási- és szállítási díj 990 Ft, mely díjat 30.000 Ft feletti megrendelés esetén a Szolgáltató átvállalja.

A megrendelés személyes átvétele ingyenes a Szolgáltató irodájában (1112, Budapest, Hegyalja út 58.) telefonos időpont egyeztetés alapján.

 

1.7. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

 

Rendelés menete

1.9. A rendelés menetének részletes leírása

A választott termék, esetenként az íz és kiszerelés méret kiválasztása után a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával helyezhető a kosárba. A Felhasználó a kosár tartalmát a „Kosár megtekintése” menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Felhasználó a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot és újabb termékeket helyezhet a kosárba.

A „Tovább a megrendeléshez” gombra kattintva, a szállítással összefüggő, a megrendelés azonosításához és teljesítéséhez szükséges adatokat kell a Felhasználónak megadnia, mint a kapcsolattartó adatai, a szállítási- és fizetési mód valamint a számlázási adatok és szállítási cím.

Lehetőség van ezen adatokat elmenteni és egy későbbi megrendelés során regisztrált felhasználóként bejelentkezni, vagy regisztráció nélkül vásárolni.

 

A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt.

 

Megrendelés a fizetés megtörténte után válik teljesíthetővé. A kártyás fizetéshez a Felhasználó a „Tovább a fizetésre” gombra kattintva jut el, mely előtt a Felhasználási Feltételek és az Adatvédelmi- és adattovábbítási nyilatkozat elfogadása szükséges.

 

Felhasználó ugyanitt feliratkozhat a Regeneráló hírlevélre is.

 

A Felhasználó a megrendeléséről a honlapon, illetve az általa megadott e-mail címre kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé. Amennyiben a hibásan megadott számlázási- és/vagy szállítási adatok a csomag szállítónak törétnő átadása után kerülnek a Szolgáltató felé jelzésre, a módosítás költsége (csomag visszahívás, újra küldés, stb.) a Felhasználót terhelik.

 

1.10. Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek (pl. plusz termék, termék törlése, ár ellenőrzése stb.)

A megrendelni kívánt termékeket a „Kosár” oldalon lehet véglegesíteni (törölni, plusz terméket hozzáadni, árat ellenőrizni), míg a számlázási- és szállítási információkat a „Megrendelés” aloldalon lehet módosítani.

1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírása

A weboldalon megrendelt termékeket átutalással vagy OTP Simple alkalmazáson keresztül kártyás fizetéssel lehet kifizetni.

Szállítási módként a futárszolgálattal törétnő házhozszállítást vagy a személyes átvételt lehet megjelölni.

Személyes átvétel a cég irodájában, telefonon egyeztetett időpontban lehetséges.

 

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.12. A Szolgáltató webáruház köteles a Felhasználó megrendelésének megérkezését a Felhasználó felé elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

 

1.13. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása folyamatosan, a fizetésről érkező banki igazolás beérkezése után történik, de legkésőbb a megrendelés beérkezése utáni hétfői napon.

 

1.14. Általános teljesítési határidő

A megrendelés teljesítésének határideje a visszaigazolástól számított 4-7 munkanap.

Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

Személyes átvétel esetén a megrendelt termékeket a teljesítést visszaigazoló e-mail kiküldésétől számított 30 napon keresztül a Szolgáltató összekészítve tárolja. Amennyiben ez idő alatt a termék nem kerül átvételre, valamint a Felhasználó a Szolgáltatónál nem jelzi a szállítás módosításának igényét, akkor a Megrendelés törlésre, a kifiztetett összeg visszautalásra kerül.

1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

 

Elállás joga

1.16. A Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A termék jellegére tekintettel, elállási jog csak a bontatlan, sérülésmentes csomagolású termékre vonatkozik.

A Felhasználó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

 

1.17. Az elállási jog gyakorlásának menete

Ha a Felhasználó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a vonatkozó jogszabályokban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Felhasználó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Felhasználó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Felhasználó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Felhasználó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Felhasználót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Felhasználót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Felhasználó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Felhasználó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A Szolgáltató a visszatérítést átutalással teljesíti, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Felhasználót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

 

Garancia, jótállás

1.18. A Szolgáltató az általa kínált termékekre a terméken feltűntetett fogyaszthatósági- vagy minőség-megőrzési dátumig, bontatlan csomagolás esetén, minőségi garanciát vállal.

 

1.19. Panaszügyintézés helye

Felhasználó panaszával a Szolgáltatót az alábbi módokon keresheti:

postai úton, 1112 Budapest Hegyalja út 58. címre küldött levélben

e-mailben: a drdorogieva@regeneralo.com e-mail címre küldött üzenetben

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (illetékes hatóság: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület, Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.,Telefon: 06-1-488-2131, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Bírósági eljárás kezdeményezése

 

Vegyes rendelkezések

1.20. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességét.

1.21. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

1.22. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

 

Budapest, 2020. április 20.


A regeneráció minél alaposabb megértéséhez további részletes információkat talál a következő aloldalakon: